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设计思维之如何发现问题（sx）

分类：职业能力

学段：所有学段

学科：所有学科

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课程目标

课程描述

<p>你是否有过这样的经历：把汽车安全带坐在屁股底下，把密码写在手上，把衣服挂在门把手上，把自行车锁在公园长椅上……而你通常对这些”不假思索”的行为毫无意识，这恰恰是连我们自己都不自知的潜在需求，也正是设计思维者所面临的挑战。如何应对这个挑战，如何能够得到重要的洞察，以获得打破常规、转变思维方式的突破呢？一个非常有效的方法则是观察和换位思考。在本课程中，将重点讨论几种支持发现问题的工具，包括同理心地图、KANO模型、What-How-Why、情境故事法、客户旅程地图、 POV问题界定法等，以帮助我们获得更多、更具意义的潜在需求。</p>

7.情境故事法

6.同理心地图

5.客户旅程地图

4.多重投票法

3.What？How？Why？

2.Point-of-View Madlib POV问题解决法

1.KANO模型

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